C0 Agir en technicien supérieur
AC0.01: Développer une pensée critique et savoir l'exprimer
Savoir-agir
Construire un raisonnement rigoureux
Fiche de Conduite 2540 page 2-3 (FC-2540-01)
Afin d'illustrer la construction d'un raisonnement rigoureux, j'ai choisi l'une de mes missions qui consistait à modifier une fiche de poste d'atelier. Pour l'effectuer, j'ai du comprendre le processus où je devais intervenir afin de connaître le sujet et d'être acteur. Puis, avec les opérateurs nous avons mené un raisonnement très rigoureux dans l'ajout de la procédure ci-dessus, il est important qu'elle soit la plus compréhensible et détaillée possible. Elle permet, en cas de changement d'opérateur de savoir ce qu'il faut faire pour une pièce considérée défectueuse, mais le plus important c'est pour refléter ce qui est réellement réalisé dans ce cas. Cependant, nous avons aussi réfléchi avec les opérateurs, sur les potentiels remarques que pourrait faire un auditeur en cas d'audit afin d'éviter des écarts qui sont évitables.
C'est ainsi pour ces diverses raisons, que j'ai décidé de choisir cette trace pour illustrer ma montée en compétence pour cet apprentissage critique.
Savoir-agir
Développer une culture communicationnelle et informationnelle en français et en anglais
ST-FQ-10.004 annexe 1 / 6 anglais / français
Ce document est une annexe d'une procédure expliquant comment es réalisé un échantillon initial (EI), il était ancien et en 3 langues différentes (1 par annexe). Cela faisait donc beaucoup d'annexes, nous avons donc décidé de faire une refonte totale du document pour le rendre plus lisible, mais aussi avec 2 langues sur un seul document. Pour effectuer cette mission j'ai dû:
-Découvrir la procédure
-Voir comment j'allais changer tout le document (word + annexe)
-Structurer clairement le document avec les informations utiles
-Traduire tout en anglais et français
J'ai choisi cette trace, car selon elle représente le développement communicationnel en anglais de façon écrite. Effectivement le document étant destiné à des personnes de différentes nationalités. J'ai donc pu, au travers de ce document informer et communiquer les attendus de Defontaine par rapport aux EI que ce soit en anglais ou en français.
Savoir-agir
Caractériser, valoriser son profil dans l'optique de construire son projet professionnel
CV après le stage - lettre de motivation
Afin d'illustrer ce savoir-agir, j'ai choisi la lettre de motivation que j'ai réalisée pour démarcher l'entreprise Defontaine, ainsi que mon CV après avoir effectué le stage de 2 mois en tant que technicien Méthodes / Qualité. En effet je pense que cela reflète comment j'ai essayé d'intéresser l'entreprise en particulier la personne en charge de me recruter Monsieur LACROIX. La lettre de motivation est un travail de recherche sur l'entreprise ainsi que sur sois, c'est important de montrer son intérêt pour celle-ci ainsi que comment, pourrions-nous en tant que étudiant technicien apporter quelques chose à l'entreprise et au service.
C'est pour cela, que pour moi mon CV et ma lettre de motivation illustrent concrètement ce savoir-agir, et permettent de montrer que chaque étape professionnelle, je pense notamment à ce stage, nous permet de construire au fur et à mesure notre projet final ou du moins nous orienter vers celui-ci.
AC0.02: Agir en responsabilité au sen d'une organisation
Savoir-agir
Situer son rôle et sa mission au sein d’une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives
MMT 2373 + FTAM-MTN 2373
En tant que étudiant technicien méthodes / qualité, une certaine autonomie ainsi qu'une prise d'initiative est attendue en entreprise. En effet, j'avais comme mission de réaliser l'auto-maintenance d'une Machine à Mesure Tridimensionnel 1 fois par semaine pour remplacer la personne qui l'effectuait initialement.
Pour réaliser cette auto-maintenance nécessaire comme pour chaque machine, j'ai suivi la fiche de la machine (FTAM-MTN 2373) qui décrit toutes les actions à effectuer pour faire l'auto-maintenance. Cela permet d'éviter / réduire les potentiels problèmes qui pourraient faire perdre du temps à l'entreprise car la MMT pourrait être momentanément hors service ou autre.
J'ai choisi cette trace afin d'illustrer ma prise d'initiative durant mon stage, car je n'ai pas attendu que mon tuteur me demande d'aller réaliser cette tache. En effet, en tant en tant que responsable Méthodes / Qualité il n'a pas toujours le temps pour me le signaler ou il peut être amené à être en déplacement chez un fournisseur, c'est donc mon rôle de la réaliser sans que l'on me le demande.
Savoir-agir
Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet
Rapport dimensionnel compris dans un dossier d'EI
J'ai choisi cette trace provenant d'un rapport dimensionnel du laboratoire à propos d'un échantillon initial car c'est un travail d'échange entre le service qualité et le laboratoire. Tout d'abord, les dossiers d'échantillons initiaux sont composés de plusieurs dossiers certains fournis par le fournisseur et d'autres par le service du laboratoire ou le service de Qualité de DAC. Pour compléter ce dossier, tout ces acteurs se doivent d'échanger et travailler en réseau en particulier entre le laboratoire et le service Qualité de DAC. En effet, lorsque le labo réalise des essais, il est possible que certains soient non conformes, c'est alors au service Qualité de réaliser cette dérogation cela à fait partie de mes missions sur les EI. Ces échanges d'informations et de documents sont donc importants et courrants pour réaliser les dossiers d'échantillons pour avoir le plan, le contrôle plan, le certificat matière, le rapport labo (avec déro en cas de nom conformité), le rapport dimensionnel et le Part Submission Warrant (PSW).
C'est pour cela que cette trace illustre selon moi le travail en réseau des services ou encore avec les clients afin de réaliser des dossiers d'EI complets.
Savoir-agir
Proposer, décider en tenant en compte les enjeux sociétaux actuels (notamment en termes d’éthique, de responsabilité environnementale et de conception universelle)
Sensibilisation au trie en milieu industriel
Defontaine est une entreprise qui met en place de nombreuses actions écologiques et durables, à mon arrivée, j'ai été sensibilisé sur la sécurité qui est le mot d'ordre de l'entreprise mais aussi sur le tri dans l'atelier. C'est un sujet important que cela soit pour les entreprises ou encore les particuliers, c'est enjeu environnemental est aussi lié à l'enjeu économique car au travers de recyclage de conception universel et autre on peut réduire les coûts.
J'ai choisis cette trace pour montrer que Defontaine applique et transmet divers gestes permettant une démarche de développement durable, cela m'impacte étant donné que j'ai le parcours de développement durable, ces actions peuvent me servir d'idées pour plus tard ou encore proposer des points d'amélioration à l'entreprise.
C1 Spécifier
AC21.01: Traduire les besoins clients en exigences techniques
Savoir-agir
Actualiser un cahier des charges
Extrait CDC 131 à jour "Composition chimique" et "Caractéristique Mécaniques"
Defontaine est une entreprise qui fournit ses clients avec les pièces qu'elle produit, mais aussi elle est cliente car elle à besoin de brut (barre laminé), elle les achète à différents fournisseurs qui doivent répondre à des cahier des charges. L'un de ces cahiers des charges est le 131 (CDC 131) dans celui-ci, on y trouve les particularités pour diverses nuances d'acier très utilisées dans les pièces produites. Cependant en échangeant avec le laboratoire nous nous sommes rendu compte qu'il n'était pas à jour c'est à dire que les exigences techniques auxquelles répondes les clients avaient pu être modifiées. Afin de le mettre à jour, nous avons dû:
-Trouver la raison pour laquelle le CDC n'est pas à jour
-Organiser une réunion avec les personnes concernées afin de revoir ce CDC ainsi que 2 autres
-Remettre à jour tout ce qui a été signalé et réaliser les bonnes traductions lorsque cela était nécessaire
Malgré que cette tâche n'illustre pas les exigences d'un client de Defontaine mais celles de l'entreprise en tant que client par rapport aux fournisseurs de brut, je pense qu'il représente parfaitement la traduction d'exigence client car le rôle d'un cahier des charges.
AC21.03: Réviser les exigences techniques en mode partagé / collaboratif dématérialisé avec le client
Savoir-agir
Réalisation / modification d'un document client, spécification technique, par rapport à un CSR
Document mit à jour par rapport au Document client LUK (CSR)
Les Customer Specific Requirements (CSR) se doivent d'être respectées par le fournisseur, dans le cas de Schaëffler-LUK un CSR est au niveau de la documentation de Defontaine. En effet, ils se doivent d'utiliser la même que le client, j'ai donc d donc réaliser à partir de leur documentation une mise à jour de celui de DAC. Pour cela, j'ai dû:
-Comprendre le sujet du CSR
-Identifier les différences entre le document client et celui de DAC
-Traduire certaines parties du document qui n'étais pas à jour ( allemand / anglais)
-Réaliser exactement le même document malgré les possibles incohérences
Je pense refléter ce savoir-agir au travers de ma trace, en effet, ma mission était une révision de la documentation par rapport aux exigences client (CSR).
C3 Réaliser
AC23.02: Mettre en oeuvre les outils métiers adaptés pour produire une solution complexe, réelle ou numérique, qui répond aux spécifications et à la pré-étude
Savoir-agir
Réalisation d'un document Excel automatisé par rapport à des spécifications (normes, cahier des charges...)
Excel automatique de vérification de matière d'EI
Une démarche spécifique à l'automobile est les échantillons initiaux, ils sont réalisées pour diverses raisons. A chaque fois que Defontaine Automotive Components en reçois un provenant d'un fournisseur, il faut vérifier sa composition matière par rapport au cahier des charges et la norme. Cela est nécessaire avant de l'envoyer au laboratoire, j'ai donc dû réaliser plusieurs vérifications, elles se font ligne par ligne pour chaque échantillon initial. J'en ai déduit que l'on pouvait rendre ceci plus rapide et efficace au travers d'une feuille de calcul Excel. Pour cela j'ai dû:
-Prendre connaissance du CDC 131
-Renseigner les tolérances de chaque nuance dans le Excel
-Prendre connaissance de la norme EN ISO 683-1 et 2
-Renseigner les tolérances de la norme pour chaque nuance dans le Excel
-Créer la formule permettant l'automatisation
-Vérifier la fiabilité de celle-ci
Je pense que cette trace représente la réalisation d'une solution complexe numérique par rapport à des spécifications, en effet pour ce cas la le document numérique Excel a été réalisé par rapport à un cahier des charges et des normes reflétant des spécifications chimiques et mécaniques.
C4 Exploiter
AC24.01: Mesurer les performances d'un système / produit / procédé en suivant les procédures (normes, protocoles, recommandations...)
Savoir-agir
Mesure de pièces
Contrôle 100% de 666 pièces sur banc BCQEHH
Durant les 2 mois de stage, j'ai effectué avec une personne de mon service un contrôle 100% sur un banc de contrôle BCQEHH. Le problème, était à propos d'un bac de pièce qui aurait chuté, il fallait donc déterminer dans toutes les pièces lesquelles étaient déformées. Nous avons donc réalisé un contrôle de chaque pièce sur ce banc, il suffit de mettre la pièce en place puis la faire tourner un certain nombre de fois indiqué par l'ordinateur. Ensuite, à la fin du contrôle on vient déterminer suivant les valeurs et la tolérance si la pièce est bonne ou pas ( si oui les valeurs sont vertes sinon rouges). Cependant, certaines pièces peuvent être acceptables malgré qu'elles soient hors tolérance, car dans tout ce qui était mesuré le plus important était la circularité. Alors si l'alésage dépasse de seulement quelques microns voir centièmes ce n'est pas très impactant sur l'utilisation de la pièce.
C'est donc pour cela, que j'ai choisi cette trace illustrant la mesure d'un produit en suivant la procédure de contrôle.
AC24.03: Analyser les performances d'un
système / produit / procédé en vue de son amélioration
Savoir-agir
Analyse des résultats du test R&R du banc de contrôle LP3 des volants moteur
Un test de Répétabilité et de Reproductivité permet de voir si le moyen de contrôle et fiable mais aussi répétable, en effet il est nécessaire car en automobile le nombre de pièces réalisées est de l'ordre de millier par jour. Pour effectuer ce test et cette analyse , j'ai eu besoin de:
-Avoir 3 opérateurs dont moi
-Réaliser des mesures de 3 pièces 3 fois chaque pièce dont l'étalon et une pièce connue comme défaillante
-Récupérer les résultats puis les introduire dans un fichier de calcul Excel
-Comparer les pourcentages R&R afin de savoir si les valeurs étaient "acceptables", "acceptables sous condition" ou encore "inacceptables"
-Trouver l'origine du problème car dans mon cas le résultat était inacceptable pour 2 éléments mesurés sur 4 (2 battements et 2 hauteurs)
-Signaler le défaut si il à été identifié, mais qu'il n'est pas réparable immédiatement (dans mon cas changer le laser de mesure)
Mon choix c'est porté sur cette trace, car j'ai suivi le procédure nécessaire à la réalisation de ce test R&R de la réalisation jusqu'à trouver l'élément défaillant.
C5 Développer durablement
AC25.02: Prendre en compte les exigences légales / normatives environnementales et sociétales applicables aux activités de l'entreprise
Savoir-agir
Réalisation ou modification d'une procédure en lien avec des exigences légales / normatives, environnementales et sociétales applicables aux activités de l'entreprise
Procédure PSCR
Pour mon stage, je me trouvais dans le service Méthodes et Qualité du domaine automobile. Comme chaque domaine, l'automobile possède des normes spécifiques, en particulier l'IATF 16949. C'est norme est dédiée à l'automobile tout comme la procédure de conformité produit (PSCR) qui est en lien direct avec celle-ci, sont but est de garantir la sécurité du produit ainsi que son intégrité.
Pour ma mission, j'ai du compléter une ébauche de cette procédure qui doit être mis en place pour montrer ce qui est réalisé chez Defontaine Automotive Components pour garantir c'est sécurité produit. Pour cela, j'ai dû:
-Prendre connaissance de la norme IATF 16949
-Prendre connaissance du document de formation Product Safety and Conformity Representative (PSCR)
-Prendre connaissance du document sur l'organisation des missions / responsabilités de DAC (RTE-PG.TRTE-01.00)
-Prendre connaissance de la procédures PSCR réalisée par les clients
-Rédiger un document avec des exemples pour prouver le respect de la sécurité produit
J'ai choisi cette trace, car elle représente la prise en compte d'exigence normative que cela soit environnementale ou pour la sécurité et autre encore.
Conclusion technique du stage
Pour conclure d’un point de vue technique sur mes 8 semaines de stage chez Defontaine dans le service Méthodes / Qualité automobile (DAC), j’ai pu découvrir ce qu’était ce service en entreprise ainsi que ces missions. Au travers de ce stage j’ai eu la possibilité de développer mes compétences en méthodes / qualité et en apprendre de nouvelles.
Je pense notamment à la réalisation de dossier d’échantillons initiaux, cela m’a apporté de nouvelle connaissance car je ne savais pas ce que pouvait être un EI ainsi que pourquoi cela existe. Ce travail en lient avec la norme IATF 16 949, ma fais découvrir les spécifications de l’automobile, le respect de la norme. J’ai eu à apprendre la composition d’un dossier d’EI type. Ainsi, j’ai pu voir les exceptions c’està-dire les non conformités, dans ce cas, j’ai dû apprendre à réaliser des dérogations. Produire des dérogations pour cela m’a permis de comprendre tout ce processus important et nécessaire pour Defontaine, ses fournisseurs ainsi que ses clients.
J’ai beaucoup appris par rapport à la réalisation de procédures ou comment en réaliser une, d’autant plus pour le respect des normes qui sont multiples. J’ai remarqué l’importance de la maîtrise de l’anglais. En effet, de nombreux documents sont en anglais que cela soit pour communiquer avec les clients mais aussi les fournisseurs (Italiens, Allemands, Suédois, Indiens Turques). D’un point de vue Méthodes, j’ai découvert de nouveaux processus de fabrication comme le frettage, le roulé / soudé, le cintrage.
Personnellement, je pense que toutes ces connaissances me seront utiles dans mon futur, dans le cas où je travaillerai dans le domaine automobile, ou à l’inverse seulement dans le fait de respecter les normes au travers de procédure. Cependant, je ne pense pas m’orienter plus tard dans le service de Méthodes / Qualité car je suis plus intrigué par le domaine de la conception industriel ainsi que par le dimensionnement. Malgré cela, les compétences apprises ainsi que les connaissances découvertes lors de ce stage me seront utiles, mais aussi j’ai pu découvrir ce service d’un point de vue professionnel.